Il diritto di recesso è regolato dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 26 marzo 2010, n.59 e s.m.i.

QUANDO SI PUO' ESERCITARE
E' possibile esercitare il "Diritto di recesso" per gli acquisti ed i contratti conclusi fuori dai locali commerciali ed online.

CHI LO PUO' ESRCITARE
Il Diritto di Recesso può essere esercitato dai soli clienti consumatori, cioè da coloro che abbiano effettuato l'acquisto per scopi diversi dalla loro attività professionale e/o imprenditoriale

LIMITAZIONI
Ai sensi dell'art.59 D.Lgs. 26 marzo 2010, n.56 e s.m.i. il Diritto di Recesso è escluso - e dunque la richiesta di esercitarlo sarà rifiutata - per la fornitura di beni confezionati su misura (es. configurazioni PC personalizzate) e per la fornitura di software informatici sigillati aperti dopo la consegna

PRODOTTI DANNEGGIATI O CON CONFEZIONE DANNEGGIATA
A seguito delle più recenti modifiche del Codice del Consumo il consumatore può esercitare il diritto di recesso anche qualora la confezione di vendita sia danneggiata o assente oppure il prodotto sia danneggiato. In questo caso il rimborso sarà decurtato di un importo pari alla diminuzione di valore del bene. Qualora il bene presenti un livello di danneggiamento tale da renderlo inservibile, lo stesso sarà restituito al cliente e non sarà erogato alcun rimborso.

COME SI ESERCITA
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso inviando raccomandata r.r. di recesso alla sede di HELP & TECH (HELP & TECH, via Palestro 22 - 15011 Acqui Terme (AL) ) oppure inviando una PEC all'indirizzo helpetech@pec.it, utilizzando il modulo in fondo a questa pagina oppure altro scritto idoneo purché vengano chiaramente indicati i dati del cliente richiedente e dell'ordine. E' possibile anche anticipare la comunicazione di recesso via E-Mail all'indirizzo amministrazione@helpetech.com, purché la stessa sia seguita da PEC o raccomandata r.r. spedita entro 48 ore dalla spedizione dell'E-Mail.

RESTITUZIONE DEI BENI
Il cliente dovrà restituire i prodotti entro e non oltre 14 giorni dall'invio della comunicazione di recesso. E' obbligo del cliente imballare e proteggere adeguatamente il prodotto al fine di evitare danni nel trasporto. Tutti i costi relativi alla comunicazione di recesso ed alla restituzione dei beni sono integralmente a carico del cliente. Qualora il cliente non provveda alla restituzione o provveda oltre tale termine, perderà ogni diritto legato all'esercizio del diritto di ripensamento. In caso di restituzione dei prodotti oltre il termine perentorio di 14 giorni dall'invio della comunicazione di ripensamento, HELP & TECH provvederà a restituire al mittente i prodotti.

RIMBORSI
Qualora la comunicazione di esercizio del "Diritto di recesso" pervenga prima dell'inizio della prestazione eo prima della spedizione del prodotto, HELP & TECH bloccherà immediatamente l'esecuzione della prestazione o la spedizione del prodotto e provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso. Qualora non sia possibile bloccare la spedizione, il cliente - dopo la comunicazione di recesso - dovrà restituire il prodotto ENTRO E NON oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso o, qualora questa sia successiva, dalla ricezione del prodotto. HELP & TECH provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla restituzione del prodotto, previa verifica di integrità e funzionamento.


MODELLO

Spett.
HELP & TECH 
via Palestro 22
15011 Acqui Terme (AL)


Luogo, data


OGGETTO: Esercizio del diritto di ripensamento relativo a contratto / prodotto ____________________________________________ - Cliente:


Il sottoscritto/a ……………………………….. formula la presente al fine di esercitare il diritto di recesso di cui agli artt. 64 e seguenti del Codice del Consumo in relazione a contratto n. ___________ del ________ / in relazione all'acquisto del prodotto __________________________ avvenuto il ___________________ .
Mi ritengo, pertanto, definitivamente liberato da ogni obbligo contrattuale nei Vostri confronti, [SE NECESSARIO: e chiedo la restituzione da parte Vostra, nei termini previsti dalla legge, di quanto pagato].
[SOLO IN CASO DI PRODOTTI GIA' IN POSSESSO DEL CLIENTE: mi impegno a restituire i prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla presente, consepevole che la mancata restituzione entro questo termine comporterà la decadenza dal diritto di ripensamento].

Distinti saluti

Firma